الشروط والأحكام العامة
تحكم هذه الشروط كل حجز تُجريه مع حقي تورز، وتُقرأ مقترنةً بالتأكيد الكتابي الذي نرسله إليك لكل خدمة.
١. التعريفات
يكون للكلمات والعبارات التالية، أينما وردت في هذه الشروط، المعاني المبيّنة قرين كل منها:
- «حقي تورز» أو «نحن» أو «لنا»: حقي تورز (Haqqi Tours)، وهي وكالة سفر ومنظِّم رحلات. و«حقي تورز» اسم تجاري لشركة RoomsFinder Ltd ومقرها لندن، المملكة المتحدة، رقم التسجيل الضريبي (VAT): GB 348711976.
- «أنت» أو «المسافر»: الشخص الذي يقدّم طلب الحجز، وكل شخص يسافر بموجب ذلك الحجز. ويُسمّى الشخص الذي يُجري الحجز «المسافر المسؤول عن الحجز».
- «الخدمة»: أي خدمة سفر نُنظِّمها، بما في ذلك الجولات اليومية المصحوبة بمرشد، وتذاكر المعالم السياحية والمتاحف، والتوصيلات الخاصة، والباقات السياحية الممتدة لعدة أيام، وتذاكر الطيران والقطارات والعبّارات.
- «المورد»: أي طرف ثالث يقدّم الخدمة أو يُصدرها كليًّا أو جزئيًّا، كشركات الطيران ومشغّلي القطارات والعبّارات ومشغّلي المعالم السياحية والفنادق.
- «التأكيد الكتابي»: الرسالة التي نرسلها إليك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ونحدد فيها السعر النهائي والعملة والتاريخ والمواعيد والمشمولات والاستثناءات ونقطة الالتقاء، وشروط التعديل والإلغاء الخاصة بخدمة بعينها.
- «الموقع»: www.haqqitours.com.
٢. نطاق التطبيق والقبول
تسري هذه الشروط على جميع الخدمات المحجوزة لدى حقي تورز، سواء قُدِّم الطلب عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. وتُشكّل هذه الشروط، مع التأكيد الكتابي الخاص بكل خدمة، العقدَ المبرم بينك وبيننا.
وفي حال وجود أي اختلاف بين هذه الشروط والتأكيد الكتابي، يُقدَّم التأكيد الكتابي فيما يخص تلك الخدمة. وبقبول المسافر المسؤول عن الحجز للتأكيد الكتابي، فإنه يُقرّ بأنه قد أتمّ ١٨ عامًا، وبأنه يقبل هذه الشروط نيابةً عن جميع المسافرين المشمولين بالحجز، وبأنه مخوَّل بذلك.
٣. صفتنا: منظِّم ووكيل
في الخدمات التي نتولى تشغيلها بأنفسنا، كالكثير من الجولات المصحوبة بمرشد والتوصيلات الخاصة، نعمل بصفتنا الجهة المنظِّمة، ونتحمل مسؤولية تقديمها وفقًا لهذه الشروط.
أما الخدمات التي يقدّمها الموردون أو يُصدرونها، كتذاكر الطيران والقطارات والعبّارات وتذاكر المعالم السياحية والإقامة الفندقية، فنعمل فيها بصفتنا وكيلًا عن المورد. وفي هذه الحالة يكون عقدك المتعلق بالخدمة ذاتها مع المورد، وتسري شروطه الخاصة إلى جانب هذه الشروط. ونتحمل مسؤولية ترتيب الحجز على الوجه الصحيح ونقل المعلومات التي تزوّدنا بها، دون المسؤولية عن أداء المورد. ويبيّن التأكيد الكتابي المورد المعني متى كان ذلك ذا صلة.
٤. طلبات الحجز والتأكيد الكتابي
لا يتضمن الموقع أي دفع إلكتروني ولا حسابات للعملاء. ولطلب خدمة، تملأ نموذج الحجز أو الاستفسار في صفحة الخدمة المعنية، مع ذكر التاريخ، وعدد البالغين والأطفال، وأعمار الأطفال، وعنوان الفندق أو مكان الاستقبال، ورقم الرحلة الجوية في حالة التوصيلات، واسمك، ورقم الهاتف أو واتساب، وبريدك الإلكتروني، وأي رسالة تودّ إضافتها.
يُرسَل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا، فيرد عليك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بتأكيد كتابي. ولا يُنشئ إرسال النموذج حجزًا ولا يُلزمك بشيء، ولا نتقاضى أي مبلغ قبل أن تتلقى التأكيد الكتابي.
ولا يصبح الحجز ملزِمًا إلا بتحقق الأمرين معًا: قبولك التأكيد الكتابي، وإتمام الدفع بالطريقة المتفق عليها. وإلى أن يتحقق ذلك، لا تكون الأماكن المتاحة ولا الأسعار مضمونة.
يُرجى مراجعة التأكيد الكتابي بعناية فور استلامه، بما في ذلك الأسماء والتواريخ والمواعيد وعنوان الاستقبال وعدد المسافرين، وإبلاغنا فورًا بأي خطأ. ويجب أن تطابق الأسماء الواردة في التذاكر ما هو مدوَّن في وثائق السفر تمامًا.
٥. الأسعار والعملة
الأسعار المعروضة على الموقع أسعار استرشادية تبدأ «من» قيمة معيّنة بالعملة المعروضة، وهي للعلم فقط وقد تتغير إلى أن تُؤكَّد كتابةً، تبعًا للتاريخ أو عدد المسافرين أو مدى التوفر أو تسعير الموردين مثلًا.
ويكون السعر الوارد في التأكيد الكتابي ملزِمًا للخدمة الموصوفة فيه، ويُذكر مقرونًا بعملته وبقائمة واضحة بما يشمله وما لا يشمله. ولا يدخل في السعر أي بند لم يُذكر ضمن المشمولات، كالوجبات والنفقات الشخصية والأنشطة الاختيارية والإكراميات.
وتتحدد أسعار الأطفال وفق الفئات العمرية المبيّنة لكل خدمة، ويُعتدّ بعمر الطفل في تاريخ تقديم الخدمة، وقد نطلب ما يثبت العمر إذا اشترط المورد ذلك.
٦. الدفع
يتم الدفع بالطريقة المتفق عليها في التأكيد الكتابي: التحويل المصرفي، أو البطاقة، أو النقد حيثما يُتاح هذا الخيار. ويبيّن التأكيد الكتابي المبلغ المستحق وعملته وأي مهلة محددة للدفع.
تُسدَّد مدفوعات البطاقات عبر رابط دفع آمن تصدره منصة Stripe نيابةً عن شركتنا المسجلة في المملكة المتحدة RoomsFinder Ltd. وتُدخَل بيانات بطاقتك في صفحة Stripe الآمنة ولا يطّلع عليها فريقنا ولا يحتفظ بها، وتظهر العملية في كشف حسابك باسم RoomsFinder Ltd.
وتتحمل أنت الرسوم المصرفية وتكاليف تحويل العملة التي يفرضها مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. وإذا لم يصلنا الدفع في المهلة المتفق عليها، فقد نُلغي الحجز المبدئي، لأن كثيرًا من أماكن الموردين وتذاكرهم لا يمكن الاحتفاظ بها دون دفع.
وحرصًا على أمانك، لن يطلب منك فريقنا الدفع إلا عبر القنوات والبيانات المذكورة في تأكيدك الكتابي. وإذا تلقيت أي طلب دفع يبدو غير معتاد، فيُرجى التحقق منه معنا عبر info@haqqitours.com أو عبر واتساب (@haqqitours) قبل الدفع.
٧. التعديلات التي تطلبها
إذا رغبت في تعديل حجز مؤكَّد، كتغيير التاريخ أو الموعد أو عدد المسافرين أو عنوان الاستقبال، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، غير أن التعديل يتوقف على التوفر وعلى شروط الخدمة والمورد.
وتُبيَّن شروط التعديل السارية على كل خدمة في التأكيد الكتابي. وقد يترتب على التعديل فرق في السعر أو رسوم يفرضها المورد، وسنُعلمك بأي تكلفة من هذا القبيل قبل إجراء التعديل. وبعض الخدمات، كالتذاكر الصادرة بتاريخ محدد، لا يمكن تعديلها إطلاقًا.
٨. الإلغاء من جانبك
لا توجد قاعدة إلغاء واحدة تسري على جميع الخدمات؛ إذ تختلف شروط الإلغاء باختلاف نوع الخدمة والمورد. ونناقش معك شروط الإلغاء الخاصة بخدمتك ونحددها كتابةً في التأكيد الكتابي قبل الدفع، وتكون لهذه الشروط المكتوبة الأولوية.
وعلى سبيل الاسترشاد العام فقط:
وللإلغاء، راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُعتدّ بوقت استلامنا رسالتك في تطبيق الشروط المكتوبة. وإذا لم تحضر لتلقي الخدمة أو تأخرت إلى حدّ يحول دون مشاركتك فيها (عدم الحضور)، فتسري الآثار المنصوص عليها في الشروط المكتوبة لتلك الخدمة.
- كثير من تذاكر المعالم السياحية وتذاكر الدخول بمواعيد محددة غير قابلة لاسترداد قيمتها بعد إصدارها؛
- تخضع تذاكر الطيران لقواعد الأسعار الخاصة بشركة الطيران؛
- تخضع تذاكر القطارات والعبّارات لقواعد مشغّل النقل؛
- للتوصيلات الخاصة والجولات مُهل إشعار خاصة بها؛
- قد تتضمن الباقات السياحية الممتدة لعدة أيام شروطًا متدرجة بحسب المدة التي تسبق موعد الخدمة.
٩. التعديل والإلغاء من جانبنا
قد نضطر إلى تعديل خدمة أو إلغائها لأسباب منها سوء الأحوال الجوية، أو اعتبارات السلامة، أو إغلاق موقع أو توقف مشغّل، أو عدم اكتمال العدد اللازم من المشاركين في رحلة جماعية. وفي هذه الحالات نُبلغك في أقرب وقت ممكن.
وإذا اضطررنا إلى إلغاء خدمة، نعرض عليك موعدًا أو خدمة بديلة، أو ردّ المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة التي لم تُقدَّم، ولك أن تختار بينهما متى كان ذلك ممكنًا.
أما التعديلات الطفيفة، كتعديل يسير في موعد الاستقبال، أو تغيير ترتيب الزيارات ضمن البرنامج، أو استبدال المركبة أو المرشد بما يعادله، فيجوز إجراؤها دون إشعار مسبق ما دامت لا تؤثر في الخدمة تأثيرًا جوهريًا.
١٠. الجولات المصحوبة بمرشد
أغلب جولاتنا اليومية جولات جماعية مشتركة، ما لم ينصّ التأكيد الكتابي على أن الجولة خاصة. وتسري القواعد التالية:
- نقطة الالتقاء والالتزام بالموعد: تُحدَّد نقطة الالتقاء أو موعد الاستقبال في التأكيد الكتابي، ويُرجى الاستعداد قبل الموعد المحدد ببضع دقائق. ولا يمكن للجولات المشتركة انتظار المتأخرين، لما في ذلك من إضرار ببقية المشاركين.
- البرنامج: يصف برنامج الجولة ما هو مخطَّط له، ويجوز للمرشد تغيير ترتيب الزيارات أو مدة التوقف في أي محطة بسبب الازدحام المروري أو مواعيد الافتتاح أو كثافة الزوار أو أوقات الصلاة والشعائر الدينية أو الطقس أو اعتبارات السلامة.
- الطقس: تُقام الجولات عادةً في الأحوال الجوية الاعتيادية. وإذا جعل الطقس الجولة أو جزءًا منها غير آمن أو متعذّرًا، فنعدّلها أو نلغيها وفق ما ورد في البند ٩.
- حجم المجموعة: قد يكون للجولات الجماعية حدّ أدنى وحدّ أقصى لعدد المشاركين، وإذا لم يكتمل الحد الأدنى فقد نلغي الرحلة وفق ما ورد في البند ٩.
- لغة الإرشاد: تكون لغة المرشد هي اللغة المحددة في التأكيد الكتابي، ولا تُتاح لغات أخرى إلا إذا أُكِّدت كتابةً.
- الأطفال: يجب أن يرافق الأطفالَ شخصٌ بالغ في جميع الأوقات، ويظل مسؤولًا عنهم. وبعض الجولات لا تناسب الأطفال الصغار جدًا، وسنُعلمك بذلك قبل الحجز.
١١. تذاكر المعالم السياحية والمتاحف
تُصدَر تذاكر المعالم السياحية والمتاحف وفق شروط الجهة المشغّلة للموقع، ويُرجى مراعاة ما يلي:
وتحدد الجهة المشغّلة للموقع مواعيد الافتتاح والمناطق المغلقة وقواعد الدخول، وقد تغيّرها دون إشعار. ولا يُعدّ الإغلاق المؤقت لجزء من الموقع سببًا للتعويض، ما لم تنصّ الشروط المكتوبة على خلاف ذلك.
- الدخول بموعد محدد: كثير من التذاكر صالحة فقط للتاريخ والفترة الزمنية المدوَّنين عليها، وقد يُرفض الدخول إذا وصلت بعد انقضاء فترتك.
- إثبات الهوية: تشترط بعض المواقع أن يُبرز كل زائر جواز سفره أو وثيقة هويته، وتشترط بعض التذاكر المخفّضة إثبات العمر أو الصفة، فيُرجى حمل الوثائق المطلوبة.
- عدم قابلية النقل: تُصدَر التذاكر بالأسماء التي تزوّدنا بها، ولا يجوز في الغالب نقلها إلى شخص آخر أو استخدامها في تاريخ آخر.
- التفتيش الأمني وقواعد اللباس: قد تطبّق المواقع إجراءات تفتيش أمني ومتطلبات خاصة باللباس، ولا سيما في الأماكن الدينية، ورفض الدخول لهذه الأسباب أمر خارج عن إرادتنا.
١٢. التوصيلات الخاصة
تُقدَّم التوصيلات الخاصة من المطارات وإليها وداخل المدن بفئة المركبة المحددة في التأكيد الكتابي، كسيارة سيدان، أو حافلة صغيرة (ميني فان) تتسع حتى ٧ ركاب، أو مركبة سبرينتر تتسع من ٨ إلى ١٣ راكبًا، أو سيارة GMC في المملكة العربية السعودية. وتسري القواعد التالية:
- متابعة الرحلات الجوية: يُرجى تزويدنا برقم رحلتك الصحيح عند الوصول إلى المطار، إذ نستخدمه لمتابعة رحلتك وتعديل موعد الاستقبال بحسب أي تأخير.
- مدة الانتظار: ينتظرك السائق المدة المحددة في التأكيد الكتابي، وما زاد عليها قد يُحتسب انتظارًا إضافيًا مدفوعًا أو يُعامَل معاملة عدم الحضور، وفق الشروط المكتوبة.
- الأمتعة: تُختار المركبة بحسب عدد المسافرين والأمتعة التي أبلغتنا بها، فيُرجى إعلامنا مسبقًا بالأمتعة الكبيرة أو الإضافية، كالحقائب ذات الحجم الكبير وعربات الأطفال والمعدات الرياضية.
- مقاعد الأطفال: تُتاح مقاعد الأطفال عند الطلب، ويجب تأكيدها كتابةً مسبقًا.
- دقة العنوان: تقع عليك مسؤولية تقديم عنوان كامل وصحيح للاستقبال والتوصيل، وتتحمل أي تأخير أو تكاليف إضافية تنجم عن عنوان غير صحيح.
- التواصل: يُرجى إبقاء هاتفك أو واتساب متاحًا يوم التوصيل ليتمكن السائق من التواصل معك.
١٣. الباقات السياحية الممتدة لعدة أيام
تجمع الباقة السياحية عدة خدمات، كالإقامة والتوصيلات والجولات والتذاكر، في برنامج واحد. ويبيّن التأكيد الكتابي كل عنصر من عناصرها، والمشمولات والاستثناءات، وشروط الدفع والإلغاء التي قد تكون متدرجة بحسب تاريخ الإلغاء.
وإذا تضمنت الباقة خدمات يقدّمها موردون، كالفنادق ووسائل النقل، فتسري شروط هؤلاء الموردين على العناصر الخاصة بهم. وإذا تعذّر تقديم أحد العناصر، نوفّر بديلًا بمستوى مكافئ متى أمكن، أو نردّ قيمة العنصر الذي لم يُقدَّم. ولا يمسّ ذلك أي حقوق إلزامية مقررة لك بموجب قوانين الرحلات الشاملة السارية عليك.
١٤. تذاكر الطيران والقطارات والعبّارات
عند إصدار تذاكر الطيران أو القطارات أو العبّارات، نعمل بصفتنا وكيلًا عن الناقل، وتسري شروط النقل وقواعد الأسعار الخاصة به، بما في ذلك ما يتعلق بالتعديل والإلغاء والوزن المسموح به للأمتعة ومواعيد إنهاء إجراءات السفر والصعود.
ويجب أن تطابق الأسماء الواردة في التذاكر الأسماءَ المدوَّنة في جوازات سفر المسافرين أو وثائق هويتهم تمامًا. لذا يُرجى التحقق من تهجئتها قبل التأكيد، فكثير من الناقلين يفرضون رسومًا على التصحيح أو لا يسمحون به أصلًا.
وتقع التغييرات في الجداول والتأخيرات والإلغاءات التي يقررها الناقل على مسؤوليته، ويخضع أي تعويض لشروطه ولقواعد حقوق الركاب السارية. وسنساعدك في التواصل مع الناقل قدر استطاعتنا.
١٥. وثائق السفر والمتطلبات الصحية والتأمين
يتحمل كل مسافر مسؤولية حيازة جواز سفر أو وثيقة هوية سارية، وأي تأشيرة أو تصريح دخول تشترطه البلدان التي يزورها أو يعبرها، واستيفاء أي متطلبات صحية أو متطلبات تطعيم. وقد تختلف هذه المتطلبات بحسب الجنسية وتتغير في وقت قصير، لذا يُرجى التحقق منها لدى الجهات المختصة قبل السفر.
ولا نتحمل المسؤولية إذا رُفض صعود المسافر أو دخوله، أو تعذّرت مشاركته في الخدمة، بسبب نقص وثائقه أو عدم صلاحيتها. ويتحمل المسافرون كذلك مسؤولية الوصول في الموعد المحدد إلى نقاط الالتقاء والمطارات والمحطات والموانئ.
وننصحك بشدة بالحصول قبل السفر على تأمين سفر شامل يغطي الإلغاء والنفقات الطبية والإعادة إلى بلدك والحوادث الشخصية والأمتعة.
١٦. السلوك
يلتزم المسافرون باحترام القوانين والأعراف المحلية، وتعليمات المرشدين والسائقين والعاملين في المواقع، وراحة سائر المشاركين وسلامتهم. ويجوز لنا أو لمرشدينا أو سائقينا رفض بدء الخدمة أو مواصلتها مع أي مسافر يعرّض سلوكه السلامة للخطر، أو يُحدث إزعاجًا جسيمًا، أو يخالف القانون، ولا يستحق في هذه الحالة أي مبلغ عن الجزء غير المستخدم من الخدمة.
وتتحمل المسؤولية عن أي ضرر تُلحقه بالمركبات أو المعدات أو الممتلكات أثناء الخدمة.
١٧. إمكانية الوصول والاحتياجات الخاصة
يُرجى إعلامنا عند تقديم طلبك بأي صعوبة في الحركة أو حالة صحية أو متطلبات غذائية أو احتياجات خاصة أخرى، وسنُطلعك بصدق على مدى ملاءمة الخدمة لك وعلى الترتيبات الممكنة.
وتتطلب بعض الخدمات المشي أو صعود الدرج أو السير على أرض غير مستوية، أو تشمل مواقع محدودة الإتاحة. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات الخاصة، غير أنها لا تُعدّ مؤكَّدة إلا إذا نُصّ عليها في التأكيد الكتابي.
١٨. مسؤوليتنا وحدودها
نتحمل مسؤولية تقديم الخدمات التي نتولى تشغيلها بالعناية والمهارة المعقولتين، على النحو الموصوف في التأكيد الكتابي. أما الخدمات التي يقدّمها الموردون، فتقتصر مسؤوليتنا فيها على ترتيب الحجز على الوجه الصحيح، ويتحمل المورد مسؤولية أداء خدمته وفق شروطه.
وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يتسبب فيه المسافر، أو طرف ثالث لا صلة له بالخدمة، أو أحداث خارجة عن إرادتنا. وحيثما تقوم مسؤوليتنا، فإنها تقتصر على السعر المدفوع مقابل الخدمة المعنية، باستثناء الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، وأي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها قانونًا.
ولا يستبعد أي نص في هذه الشروط أو يحدّ من الحقوق الإلزامية المقررة لك بموجب قوانين حماية المستهلك السارية. ولا نتحمل المسؤولية عن المتعلقات الشخصية المتروكة في المركبات أو في المواقع، وننصحك بإبقاء الأشياء الثمينة معك.
١٩. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ أي التزام أو التأخر في تنفيذه إذا كان ذلك ناجمًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كالكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية القاسية، والأوبئة، والحروب، والاضطرابات المدنية، والأعمال الإرهابية، والإضرابات، والقرارات الحكومية، وإغلاق المطارات أو الطرق أو المواقع، وأعطال البنية التحتية العامة.
وفي هذه الحالات نُبلغك دون تأخير، ونسعى إلى تقديم بديل مناسب، وإذا تعذّر تقديم الخدمة كليًّا نطبّق الترتيبات المبيّنة في البند ٩، مع مراعاة شروط الموردين المعنيين.
٢٠. الشكاوى
إذا واجهت أي مشكلة أثناء الخدمة، فيُرجى إبلاغ المرشد أو السائق، أو التواصل فورًا مع مكتب العمليات لدينا عبر واتساب @haqqitours. فمعظم المشكلات يمكن حلّها في حينها، وقد لا نتمكن من معالجة مشكلة لم نُبلَّغ بها وقت حدوثها.
وإذا ظللت غير راضٍ بعد انتهاء الخدمة، فيُرجى مراسلتنا على info@haqqitours.com خلال ١٤ يومًا من انتهائها، مع ذكر بيانات الحجز ووصف المشكلة وإرفاق أي مستندات داعمة. وسنؤكد استلام شكواك ونرد عليها في أسرع وقت ممكن.
٢١. التقييمات والصور والملاحظات
نرحّب بالتقييمات والملاحظات الصادقة. ويجب أن تكون التقييمات التي تنشرها صحيحة، وألا تتضمن محتوى مسيئًا أو مخالفًا للقانون أو بيانات شخصية لآخرين.
وإذا التقط المرشد صورًا أثناء الجولة، فلن نستخدم الصور أو التقييمات التي يمكن التعرّف عليك من خلالها لأغراض ترويجية إلا بموافقتك. وإذا كنت لا ترغب في الظهور في الصور، فيُرجى إبلاغ المرشد.
٢٢. حماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها للرد على طلبك وتنفيذ حجزك والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وفقًا للائحة البريطانية لحماية البيانات (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨، وللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة إلى المسافرين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية وفي صفحة ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات التسويق.
٢٣. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وكل عقد يُبرم بموجبها لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية لحماية المستهلك المقررة في بلد إقامة المسافر.
وقبل اتخاذ أي إجراء رسمي، ندعوك إلى التواصل معنا لنسعى معًا إلى تسوية الأمر وديًّا.
٢٤. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة السارية على حجزك هي النسخة المعمول بها في تاريخ قبولك التأكيد الكتابي، ويظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.
٢٥. التواصل معنا
حقي تورز، اسم تجاري لشركة RoomsFinder Ltd، لندن، المملكة المتحدة. رقم التسجيل الضريبي (VAT): GB 348711976. البريد الإلكتروني: info@haqqitours.com. واتساب: @haqqitours. الموقع الإلكتروني: www.haqqitours.com. ويعمل مكتب العمليات لدينا على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع باللغتين العربية والإنجليزية. وبيانات الشركة ورقم التسجيل الضريبي مبيّنة أعلاه، وتُتاح تفاصيل إضافية عند الطلب عبر info@haqqitours.com.